Contiene información muy importante sobre sus derechos y obligaciones. En caso no esté de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, no utilice este “sitio”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA UTILIZACIÓN DE PORTAL
Cláusula 1 – Objeto del contrato y área de actuación
1) Robert Bosch Limitada (en adelante denominada BOSCH) ofrece de manera gratuita, a sus clientes el acceso y uso de un portal (en adelante denominado PORTAL) a través de internet.
2) Con eso, es posible a los distribuidores (en adelante denominados CLIENTES), la utilización de diversos servicios ofrecidos por BOSCH, como, por ejemplo, emitir solicitudes de compras, acceder a materiales promocionales, entre otros. El presente término es integralmente aplicable a todos los usuarios de PORTAL.
3) Sin perjuicio a lo dispuesto en la cláusula 12, la versión del presente término estará vigente al tiempo de utilización de los servicios disponibles en PORTAL.
Cláusula 2 – Definiciones
1) Las empresas registradas por BOSCH para la utilización de PORTAL son denominadas clientes, de acuerdo con el literal 2 de la cláusula 1.
2) Los funcionarios de BOSCH designados para el cumplimiento de los servicios abajo indicados son denominados ADMINISTRADORES:
3) Los funcionarios de CLIENTES que reciban de los mismos la autorización necesaria para operar en PORTAL son denominados USUARIOS. Todos los USUARIOS serán considerados autorizados por los CLIENTES. Toda y cualquiera modificación que envuelvan los derechos de los usuarios deberán ser tomadas por los ADMINISTRADORES. Solamente personas físicas podrán ser indicadas como USUARIOS. Ellos deberán tener autonomía suficiente para dar y proporcionar informaciones en el nombre y por criterio de los CLIENTES.
4) La designación del número del USUARIO, nombre de USUARIO, y otras identificaciones las cuales los participantes utilicen para accesar las áreas de PORTAL para las cuales él tenga permiso son denominadas INFORMACIONES DE ACCESO.
5) Se denomina INFORMACIONES DE REGISTRO aquellas necesarias para el registro del CLIENTE en PORTAL.
6) CLIENTES y USUARIOS son conjuntamente llamados de PARTICIPANTES.
Cláusula 3 – Reglas Generales para utilización de PORTAL
1) Los CLIENTES utilizan los servicios disponibles en PORTAL para entrar en contacto con BOSCH, solicitando pedidos a través de una declaración de voluntad electrónica, a través de PORTAL.
2) El horario a ser considerado para todo y cualquier efecto que envuelve cuestiones oriundas de transacciones efectuadas en PORTAL es el horario de Ciudad de Panamá.
3) Las partes se ponen de acuerdo que PORTAL podrá no estar disponible durante los finales de semana, feriados y durante los períodos nocturnos, siendo que, en estos casos, no tendrán los CLIENTES derechos a indemnización de cualquier naturaleza.
Cláusula 4 – Registro
1) Los CLIENTES deben estar debidamente registrados por los ADMINISTRADORES para que puedan utilizar PORTAL. Cuando se tenga del registro, las INFORMACIONES DEL REGISTRO serán colectadas o si ya colectadas, serán confirmadas.
2) Los CLIENTES deberán asegurar que las INFORMACIONES DE REGISTRO estarán siempre actualizadas, correctas y completas. BOSCH deberá ser informada de modificaciones de las INFORMACIONES DE REGISTRO inmediatamente después de conocidas las circunstancias que se hacen necesarias tales alteraciones.
3) Los CLIENTES se comprometen a instruir todos los funcionarios autorizados (USUARIOS) a observar los presentes términos y condiciones. El CLIENTE deberá seleccionar empleados razonablemente calificados para utilizar PORTAL, de manera que las informaciones disponibles al CLIENTE puedan ser ejecutadas normalmente.
4) BOSCH se queda autorizada, pero no obligada, a conferir las INFORMACIONES DE REGISTRO de los CLIENTES a través de la colecta de informaciones del propio CLIENTE o de terceros.
5) BOSCH se queda autorizada a rechazar registros de CLIENTES, por medio de criterios propios de justificación, específicamente en los casos de provisión de informaciones incorrectas o desencontradas, o cuando los CLIENTES no tienen la credibilidad que se desea. En caso que haya dudas respecto la credibilidad del CLIENTE o respecto su condición financiera, BOSCH se queda autorizada a exigir pagos adelantados o garantías comunes.
6) El PARTICIPANTE deberá tener total capacidad para disponer de todo el equipo necesario, transmisión de informaciones por sistema, servicios de telecomunicaciones y todos los demás equipos requeridos para la utilización de PORTAL. Eso se aplica incluso, para la adquisición de browser y la utilización de procesos de codificación, así como para el atendimiento a las normas de reglamentación nacionales para tales equipos. El PARTICIPANTE deberá responsabilizarse por todas los gastos necesarios para esto.
7) El registro será considerado efectivo y el presente término pasará a tomar efecto en el momento en que BOSCH active los servicios a los CLIENTES.
8) Todos los mensajes de BOSCH para los CLIENTES deberán ser enviados por correo o a una cuenta de correo electrónico (e-mail) conocida o aún para la cuenta de e-mail de la persona de contacto nombrada por el CLIENTE para el asunto específico.
Cláusula 5 – Protección de las informaciones
1) Por el presente instrumento BOSCH se queda obligada a tratar todas las INFORMACIONES como confidenciales, al menos que el CLIENTE haya autorizado expresamente la divulgación a terceros.
2) Al emitir INFORMACIONES al ADMINISTRADOR, o al utilizar PORTAL los CLIENTES permiten que esas informaciones sean procesadas y salvas para atender a los propósitos de este contrato, así como que sean utilizadas para todas las finalidades determinadas en estos Términos y Condiciones.
3) BOSCH queda desde ya autorizada a utilizar las INFORMACIONES de manera anónima, con finalidades estadísticas.
4) BOSCH deberá colectar, salvar y procesar las INFORMACIONES concernientes al presente instrumento durante el período de existencia de la relación ahora establecida y seguir haciéndola hasta que todas las obligaciones y derechos hayan sido integralmente cumplidos.
5) INFORMACIONES respecto a transacciones deberán ser colectadas, salvadas y procesadas con finalidad de conferencia y garantía del sistema de seguridad e integridad. Estas INFORMACIONES solamente serán divulgadas a terceros, para fines diversos de aquellos establecidos, por lo que existe una determinación legal o permiso por contrato social.
Cláusula 6 – Sistema de seguridad
1) Las INFORMACIONES no deberán, en ninguna hipótesis, ser lanzadas en PORTAL si en ellas haya el riesgo de contener virus, códigos de programas ejecutables, y/o si hay la probabilidad de causa de perjuicio, rompimiento de sigilo, interceptación, envío a terceros, o posibilidad de causar pérdida de archivos y programas.
2) Las INFORMACIONES DE ACCESO son confiadas al USUARIO cuyo nombre haya sido registrado en el sistema por determinación del CLIENTE. Cada CLIENTE debe garantizar que las INFORMACIONES DE ACCESO estén protegidas en contra accesos desautorizados por TERCEROS, así como en contra el uso desautorizado por sus otros funcionarios. BOSCH no será responsabilizada por la utilización incorrecta de las INFORMACIONES DE ACCESO o acciones tomadas por personas que no estén autorizadas. Todo el acceso hecho por el CLIENTE será dotado de presunción de que tales tareas están siendo ejecutadas por el usuario debidamente registrado.
3) El PARTICIPANTE deberá informar inmediatamente a BOSCH en caso que el PARTICIPANTE tome el conocimiento que:
4) El PARTICIPANTE no tendrá derecho de utilizar o testar mecanismos, softwares, u otros elementos que puedan interferir en el funcionamiento de PORTAL o en los servicios ofrecidos. El PARTICIPANTE tiene prohibido realizar cualquier acto que pueda causar daño de exceso infraestrutural, bajo pena de aplicación de sanciones previstas en el presente instrumento y en la legislación en vigor.
Cláusula 7 – Servicios prestados por BOSCH
1) BOSCH deberá proporcionar, a través de PORTAL, los servicios objetos del presente contrato.
2) BOSCH deberá enviar sus mejores esfuerzos para ofrecer a los CLIENTES el máximo de servicios posibles, comenzando por la calidad en la ejecución de cada uno de ellos. Con eso, queda desde ya puesto que en caso que el equipo tenga que recibir mantenimiento o actualización, los servicios objetos del presente instrumento podrán ser interrumpidos o perjudicados. BOSCH deberá, dentro de la posibilidad presentada por las circunstancias, informar al CLIENTE sobre las fases de mantenimiento y actualización con razonable antelación. Reclamos sobre la indisponibilidad de los servicios de PORTAL no serán recibidos, excepto si BOSCH sea considerada responsable por tal indisponibilidad de acuerdo con la cláusula 8.
3) BOSCH deberá ser eximida de cumplir con los servicios ahora previstos si es imposible o no aconsejable que ella lo haga debido a barreras insuperables, u otros casos de fuerza mayor que estén fuera de su control. Esto también se aplica si tales casos ocurren debido a terceros también envueltos en la ejecución de servicios de PORTAL, especialmente si estos terceros son empresas de servicios de telecomunicación, o centrales de operación de computadoras. En caso que las referidas fallas ocurran por negligencia de BOSCH, esta será responsabilizada, de acuerdo con la Cláusula 8.
Cláusula 8 – Responsabilidad
1) Con relación a la provisión de PORTAL, BOSCH solamente será considerada responsable por daños causados en caso que haya flagrante negligencia de su parte.
2) Debido a la peculiar naturaleza de internet como una red de informaciones pública, creada a través de interconexiones de varias redes de diferentes proveedores – considerando que todas esas redes tienen infraestructura técnica diferente así como diferentes servicios de telecomunicaciones – BOSCH no se responsabiliza por cualquiera de las transacciones y/o fallas que puedan ocurrir fuera de sus dominios organizacionales y técnicos. El CLIENTE está consciente que los servicios de internet necesarios para la comunicación con BOSCH están fuera del control y responsabilidad de BOSCH. Cuando la internet sea utilizada con finalidad de comunicación, las informaciones por ella transmitidas podrán estar incompletas, su integridad y confidencialidad podrán ser violadas, el sistema puede venir a fallar o puede tornarse imposible establecer conexiones.
3) BOSCH no será responsable por daños causados por anulación o bloqueo de accesos de PARTICIPANTES a PORTAL, o por fallas en esas anulaciones o bloqueos, salvo en los casos previstos en la Cláusula 1.
4) Si hay “hyperlinks” siendo disponibles en PORTAL, para contacto entre esta y “sites” en internet u otras fuentes de informaciones de terceros, BOSCH no asumirá ninguna responsabilidad respecto evaluación y contenido de estos “sites”.
Cláusula 9 – Abstención de responsabilidad
El CLIENTE exonerará a BOSCH de responsabilidad en cuanto a reclamos y litigios, incluso gastos con medidas judiciales, al que se refiere a violaciones de sus obligaciones contractuales, especialmente en cuanto a las obligaciones y condiciones presentes en este término, por las cuales el CLIENTE es responsable.
Cláusula 10 – Derecho de autor y limitación al uso
1) Al proporcionar informaciones, el CLIENTE deberá conceder a BOSCH el derecho no exclusivo de utilizarlas para todos los propósitos especificados y permitidos en contrato sin limitación en cuanto al tiempo o local. Este derecho terminará en el instante en que la relación contractual entre las partes termine. El CLIENTE concede desde ya a BOSCH el derecho de reproducir, traducir y repasar tales informaciones a terceros, para fines determinados.
2) Al CLIENTE le será concedido el derecho no exclusivo y no transferible de accesar y utilizar las informaciones previstas por BOSCH en PORTAL. El CLIENTE deberá utilizar estas informaciones solamente para fines comerciales, de acuerdo con las limitaciones especificadas en estos términos y condiciones. Todo y cualquier otro uso está expresamente prohibido.
3) Sin que haya aprobación previa y por escrito de BOSCH, el CLIENTE no podrá modificar, publicar, mantener con ello, reproducir, distribuir o exponer los servicios de PORTAL o las informaciones aprovisionadas, ni ponerlas a disposición a terceros, ser parte en la venta de tales informaciones, producir materiales en ella basados, en su totalidad o en parte, en los casos no previstos en estos términos y condiciones. El CLIENTE no podrá alterar o remover las marcas de indicación de derechos de autor u otras marcas de derecho de propiedad. La prohibición de publicación, reproducción y distribución no se aplica a los archivos que puedan ser bajados para uso del CLIENTE, permaneciendo este, entretanto, prohibido de modificar de cualquier manera el contenido de estos archivos.
4) Nombres de dominios, logotipos, marcas registradas y nombres comerciales están protegidos por ley siendo de exclusiva titularidad de BOSCH.
5) BOSCH quedará con todos los derechos de propiedad y licencias relacionadas a la naturaleza de los servicios del “site” de PORTAL, especialmente aquellos relacionados a textos, diseño gráfico, animaciones gráficas, software y a otras aplicaciones de multimedia relacionados. Estos derechos no se limitan a los servicios y “site” de manera que se encuentran en el momento, pero también cubren las mejorías y cambios que se implantarán en el futuro.
Cláusula 11 – Contrato sobre bienes/servicios
Estos términos y condiciones se aplican con exclusividad al uso de PORTAL. Las solicitaciones realizadas a través de PORTAL y los contratos hechos sobre mercancías y servicios son realizados de acuerdo con los contratos ya hechos entre BOSCH y el CLIENTE.
Cláusula 12 – Modificaciones a los términos y condiciones o del ámbito del desempeño
1) Queda facultado a BOSCH el derecho de modificar estos términos y condiciones, los servicios de PORTAL, las providencias requeridas para tales servicios, la viabilidad de los servicios, el database así como su contenido.
2) Las modificaciones deberán ser divulgadas en PORTAL.
3) El CLIENTE podrá vetar las modificaciones que no estén de acuerdo con sus criterios especificados en la Cláusula 1, en el plazo de cuatro semanas después del anuncio de tales modificaciones. En caso que el CLIENTE no se manifieste en contra las modificaciones dentro de cuatro semanas, estas serán puestas en práctica. En caso que el CLIENTE vete las modificaciones dentro del dicho período, el contrato del usuario será rescindido, observando el cumplimiento del período del aviso previo de tres meses.
Cláusula 13 – Interdicción del derecho del usuario en los casos de mala utilización
1) BOSCH se reserva el derecho temporal de impedir la utilización de los servicios de PORTAL por PARTICIPANTES que, a pesar de las notificaciones en sentido contrario, no cumplan los presentes términos y condiciones u otras estipulaciones contractuales.
2) Cuando la violación termine, el derecho de utilización de PORTAL puede ser restaurado al usuario.
Cláusula 14 – Duración del contrato, término, interdicción en hipótesis de no cumplimiento a los términos y condiciones
1) El contrato del usuario empezará cuando BOSCH activar el acceso a PORTAL, y permanecerá en vigor por tiempo indeterminado.
2) Cualquier una de las partes puede denunciar el contrato en cualquier tiempo, bastando, para tanto, que notifique la otra parte con antelación de 30 días de su intención de encerrar las relaciones en vigor.
3) BOSCH puede en cualquier tiempo, sin notificación previa, rescindir el contrato del CLIENTE cuando hay violación de cualquier de las disposiciones aquí contenidas, o cuando el usuario hace mala utilización de los servicios de PORTAL, incumple con repetición los presentes términos y condiciones, o lanza informaciones incorrectas y engañosas. El presente término podrá también ser rescindido cuando medidas judiciales en contra de los bienes de CLIENTES sean tomadas o inminentes, o en caso que haya significante disminución en la salud financiera del CLIENTE que lleven a BOSCH a creer que este no logre cumplir con sus obligaciones, sea temporal o permanente.
4) El CLIENTE podrá encerrar el contrato por infracción de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas sin notificación previa en circunstancias excepcionales.
5) Toda notificación de encerramiento deberá ser hecha por escrito. Las notificaciones de encerramiento hechas a través de e-mail serán rechazadas.
Cláusula 15 – Disposiciones Finales
1) Este contrato está subordinado a las leyes de la República de Panamá de acuerdo a lo que establece la Ley 81 de 2019, reglamentada por el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
2) La versión en Portugués del contrato debe prevalecer para aclarar cualquier cuestión relacionada a su interpretación. Las traducciones a otros idiomas son hechas solo para información, y no pueden servir como fuente de interpretación.
3) Queda elegido el foro los Tribunales de Justicia de la República de Panamá, con renuncia a cualquier otro foro, por más privilegiado que sea, para resolver las controversias que surjan de este contrato.
BOSCH no considerará cualquier términos y condiciones generales, términos de compra, términos de entrega, u otros tipos de términos que tengan conflicto o difieran del presente contrato, al menos que BOSCH esté de acuerdo expresamente y por escrito con los tales.