Servicios Técnicos

Con Bosch Diagóstico Remoto, un experto en soporte técnico puede acceder de forma remota a su computadora de diagnóstico o comprobador a través de Internet y ayudarlo a identificar y corregir el problema. Esto puede resultar útil en caso de que necesite ayuda durante un procedimiento de servicio. Nuestros expertos explicarán paso a paso el proceso a seguir. El diagnóstico remoto es una herramienta de servicio eficaz para resolver problemas rápidamente mientras lo capacita para casos similares en el futuro.

Beneficios

• Manténgase rentable resolviendo rápidamente los desafíos diarios de los talleres
• Mayor claridad gracias a la capacidad de presenciar los procedimientos de diagnóstico de primera mano
• Incluso las tareas complicadas que surgen por primera vez se pueden abordar con prontitud, lo que ayuda a establecer conocimientos para casos futuros.

Los casos de soporte con mayor dificultad ahora se pueden resolver de forma eficaz y rápida, con la innovadora aplicación Bosch Visual Connect.

Después de un simple mensaje de tinta enviado a través de un mensaje de texto de un experto en soporte técnico, se puede establecer una comunicación de video bidireccional. También están disponibles opciones adicionales como marcar, dibujar y comentar en la pantalla. Además, Visual Connect puede mostrar la pantalla de la computadora portátil del experto en soporte técnico de Bosch para compartir esquemas, posición de instalación, información de componentes y más en modo en vivo. Esto permite que el soporte técnico Bosch diagnostique rápidamente el problema y le proporcione la información necesaria para resolverlo rápidamente.

Beneficios

• Manténgase rentable resolviendo rápidamente los desafíos diarios de reparación de talleres
• Comunicación conveniente y flexible con los expertos Bosch de soporte técnico para su ocupado entorno en el taller.
• Comunicación innovadora y resolución de problemas, capacidad para resaltar componentes y compartir información técnica y diagramas.
• Completamente gratis para descargar en teléfonos inteligentes Apple o Android, utilizado para suscriptores de soporte técnico Bosch

Si tiene problemas al diagnosticar o reparar un vehículo, puede generar un Ticket de soporte simplemente completando un formulario dentro de ESI [tronic] 2.0 con una breve descripción del problema. Toda la información adicional, como los detalles de su taller, el tipo de vehículo, el número de identificación del vehículo, el tipo de sistema, los errores almacenados y los archivos de registro, se transfieren automáticamente al formulario de solicitud. Generar un ticket de soporte le brinda más autonomía y hace que la resolución de problemas sea más flexible.

Beneficios

• Creación de tickets simple y autónoma mientras permanece dentro del software de diagnóstico
• Transferencia de información de errores rápida y sencilla sobre vehículos a expertos en reparación de vehículos.
• Rápida respuesta a consultas técnicas en el momento que más le convenga