Consultor de Serviços Automotivos

Detalhes

Tecnologia é nosso negócio e treinamentos a nossa vocação!

No EVO, teremos uma semana de treinamentos voltados para a área de diagnóstico, linhas leve e diesel, e cursos de gestão de oficinas acontecendo simultaneamente.

Duração

16 horas (2 dias)

Público-alvo

Técnicos automotivos;
Estudantes de mecânica automotiva;
Proprietários de oficina e centros automotivos;
Profissionais de autopeças.

Pré-requisitos
desejáveis

Indicado a todos os profissionais técnicos ou de administração.

Sobre o curso

Objetivo:

Compreender os passos que conformam a jornada do consultor de serviços automotivos, assim como os conceitos da metodologia de planejamento produtivo de serviços em oficinas mecânicas.

Descrição do conteúdo:

Comunicação Interna;
Gestão de agenda / compromissos;
Atendimento ao cliente (conceito de hospitalidade);
Recepção de veiculo / cliente;
Check-list de recepção;
Conceitos de valor e preço (gestão de vendas);
Comunicação assertiva;
Elaboração de orçamentos;
Acordos com clientes;
Aprovação de serviços;
Conceito de planejamento produtivo;
Acompanhamento de serviços;
Gestão de qualidade.

Horário do curso: Integral - das 8 às 17 horas